Soporte técnico

Un equipo técnico disponible y receptivo

Cada Integrador Audros proporciona soporte telefónico de  nivel 1 enfocado a optimizar el uso de las aplicaciones Audros.

Audros interviene para soporte de nivel 2 apoyo relacionado errores no detectados y que requieren la disponibilidad de procedimientos parches o soluciones alternativas

Audros también proporciona un servicio de actualización, incluye cambios funcionales en la aplicación (excepto mejoras mayores, definidas por AUdros como tales).


Apoyo de nivel 1 y 2, Audros proporciona un sitio Web: http://extranet.audros.fr
 

Este sitio web, accesible por los socios y todos los clientes con mantenimiento, permite:

  • Descargar los últimos parches Audros
  • Presentar solicitudes de apoyo (proceso de FMEA)
  • Acceso a la documentación técnica Audros (guías, KB, FAQ...)
  • Descargar macros AUPL (Audros Programming language)
  • etc....

Site Extranet Audros
Proceso solicitud de Soporte

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